Lojistik sektöründe 2011 yılında çalışmaya başlayan Özgür Barış Dağ, yaklaşık 11 yıllık sektör tecrübesinin ardından 2022 yılında DAG Shipping’i kurdu. İstanbul ve İngiltere’deki ofisleriyle denizyolu, karayolu, havayolu, demiryolu ve proje taşımacılığı alanlarında hizmet veren şirket, gümrükleme, depolama, elleçleme ve dağıtım süreçlerinde de uçtan uca lojistik çözümler sunuyor.
DAG Shipping’in kuruluş sürecini, İngiltere yapılanmasını, lojistik sektöründeki değişimleri, dijitalleşme çalışmalarını ve gelecek hedeflerini anlatan Özgür Barış Dağ, şirketin temel yaklaşımının güvenilirlik, şeffaflık ve çözüm odaklı hizmet olduğunu vurguluyor.
Öncelikle sizi tanıyalım, bu sektöre nasıl girdiniz?
Ben Özgür Barış Dağ. 2011 yılında lojistik sektörüne adım attım. O günlerde bir gün kendi şirketimi kuracağımı belki net olarak bilmiyordum; ancak yaptığım işi sahiplenmenin ve insanların güvenini kazanmanın benim için her şeyden önemli olduğunu biliyordum.
Bu sektörü yalnızca masa başında öğrenmedim. Yüklemelerde, limanlarda, gümrük süreçlerinde ve bazen gecenin geç saatlerine kadar çözüm aradığımız operasyonlarda öğrendim. Her sorun bana yeni bir şey kattı. Zaman içerisinde lojistiğin sadece bir yükü bir noktadan başka bir noktaya taşımak olmadığını çok daha iyi anladım. Taşıdığımız her yükün arkasında bir üretim, bir ihracat, verilen bir emek ve tutulması gereken bir söz var.
Yaklaşık 11 yıllık sektör tecrübemin ardından, 27 yaşında kendi hizmet anlayışımı hayata geçirmek amacıyla 2022 yılında DAG Shipping’i kurdum. Açıkçası bu kararın arkasında sadece ticari bir hedef yoktu. Yıllar boyunca edindiğim deneyimi, kurduğum ilişkileri ve çalışma anlayışımı kendi çatım altında bir araya getirmek istedim.
DAG Shipping adının hikâyesini ve şirketiniz açısından taşıdığı anlamı anlatır mısınız?
Şirketin ismi soyadım olan “Dağ”dan geliyor. Kendi soyadımı şirkete vermek benim için önemli ve duygusal bir karardı. Çünkü bu isimle birlikte yapılan her işin, verilen her sözün ve yürütülen her operasyonun sorumluluğunu da doğrudan üzerime almış oldum. DAG Shipping benim için yalnızca kurduğum bir şirket değil; yıllar içinde verdiğim emeğin ve kurduğum hayalin somut karşılığıdır.
Şirketi kurarken amacım sadece navlun teklifi veren bir firma oluşturmak değildi. Müşterisini gerçekten tanıyan, ihtiyacını doğru anlayan, zor zamanlarda telefonunu açan ve özellikle operasyonuyla fark yaratan, yaptığı her işin arkasında duran bir yapı kurmak istedim.
Bugün İstanbul merkezimiz ve İngiltere’deki ofisimizle birlikte denizyolu, karayolu, havayolu, demiryolu ve proje taşımacılığı alanlarında hizmet veriyoruz. Gümrükleme, depolama, elleçleme ve dağıtım süreçlerini de organize ederek müşterilerimize uçtan uca lojistik çözümler sunuyoruz.
İngiltere’de ofis açma kararınız nasıl gelişti ve bu yapılanma uluslararası çalışmalarınıza nasıl katkı sağlıyor?
İngiltere, ilk başta gezmek için gittiğim, bir süre çalıştığım ve daha sonra da sevdiğim bir yer oldu. Daha sonrasında orada da ofis açmanın, uzun yıllardır yoğun olarak çalıştığımız ve kendimizi güçlü hissedeceğimiz pazarlardan birisi olmasını istediğim yer oldu. Bu nedenle İngiltere’de kendi ofis yapılanmamızı oluşturmak bizim için önemli bir adımdı.
İngiltere ofisimiz sayesinde Türkiye ile Birleşik Krallık arasındaki ithalat ve ihracat operasyonlarını yerinde ve çok daha yakından takip edebiliyoruz.
Liman operasyonları, gümrük süreçleri, konteyner teslimatları ve İngiltere içerisindeki dağıtım organizasyonlarında müşterilerimize daha hızlı destek verebiliyoruz. Bir sorun yaşandığında uzaktan haber beklemek yerine, yerel olarak sürece müdahale edebilmenin ciddi bir fark yarattığını görüyoruz. İngiltere ofisimiz bizim için yalnızca bir temsil noktası değil, uluslararası büyüme hedefimizin önemli bir parçasıdır.
DAG Shipping olarak hangi taşımacılık alanlarında hizmet veriyor, müşterilerinize ne tür lojistik çözümler sunuyorsunuz?
Denizyolunda FCL ve LCL, karayolunda komple ve parsiyel taşımalar, havayolunda zaman açısından kritik sevkiyatlar, demiryolu ve multimodal taşımalar ile proje ve ağır yük operasyonları gerçekleştiriyoruz. Güçlü acente ağımız sayesinde Türkiye’den dünyanın birçok noktasına ve farklı ülkelerden Türkiye’ye kapıdan kapıya hizmet verebiliyoruz.
Her yüklemenin kendine ait bir hikâyesi ve farklı bir ihtiyacı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle müşterilerimize standart çözümler sunmak yerine; yükün özelliğine, teslim süresine, bütçesine ve güzergâhına göre en uygun taşıma planını oluşturmaya çalışıyoruz.
Bazen en düşük fiyat, en doğru çözüm olmayabiliyor. Biz müşterimize yalnızca bir rakam vermek yerine, karşılaşabileceği riskleri de açıkça anlatmayı tercih ediyoruz. Çünkü kısa vadede bir işi almak değil, uzun yıllar devam edecek bir güven ilişkisi kurmak istiyoruz.
Her yüklemenin farklı bir ihtiyacı olduğunu belirtiyorsunuz. Taşıma planlarını oluştururken hangi kriterleri dikkate alıyorsunuz?
DAG Shipping’in en önemli farklarından biri müşterilerimizle kurduğumuz doğrudan iletişimdir. Müşterilerimiz operasyon boyunca sürekli farklı kişilere yönlendirilmeden, yüklerini ve süreçlerini bilen insanlarla iletişim kurabiliyor. Gerektiğinde bana ve şirketin karar vericilerine doğrudan ulaşabiliyorlar.
Butik yapımızı bir eksiklik olarak değil, en güçlü taraflarımızdan biri olarak görüyorum. Bu sayede daha hızlı karar alabiliyor, değişen koşullara kısa sürede uyum sağlayabiliyor ve her operasyonla gerçekten ilgilenebiliyoruz. Bizim için hiçbir müşteri ya da hiçbir yük “küçük” değildir.
Lojistik sektörünün son yıllarda daha zor ve öngörülemez hale geldiğini söylüyorsunuz. Yaşanan gelişmeler operasyonlarınızı nasıl etkiliyor ve bu süreçlerde nasıl çözümler üretiyorsunuz?
Lojistik sektörü özellikle son yıllarda çok daha zor ve öngörülemez hale geldi. Savaşlar, jeopolitik gelişmeler, liman yoğunlukları, navlun artışları ve aniden değişen güzergâhlar günlük hayatımızın bir parçası oldu. Böyle dönemlerde müşteriye sadece “sorun var” demenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Sorunu anlatırken mutlaka alternatif bir çözüm de sunmak gerekiyor.
Bu konuları anlattığım Özgür Barış Dağ adında YouTube kanalı açtım, bildiklerimi insanlarla paylaşmak istiyorum.
Her zaman her şeyi kontrol edemeyebiliriz. Bir gemi gecikebilir, bir liman kapanabilir veya planlanan güzergâh değişebilir. Ancak müşterimize karşı açık olmak, doğru bilgiyi zamanında paylaşmak ve sonuna kadar çözüm aramak bizim kontrolümüzdedir. Biz de bunu yapmaya çalışıyoruz.
Teknoloji ve dijitalleşme DAG Shipping’in operasyonlarında nasıl bir rol oynuyor?
Teknoloji ve dijitalleşme de üzerinde önemle durduğumuz alanlardan biri. Teklif, sevkiyat takibi, belge yönetimi, raporlama ve müşteri bilgilendirme süreçlerini daha verimli yönetebilmek için kendi dijital altyapımızı geliştiriyoruz. Teknolojinin insan iletişiminin yerini almasını değil, ekibimizin işini kolaylaştırmasını ve müşterilerimize sunduğumuz hizmeti güçlendirmesini istiyoruz.
Müşterilerinizin zor operasyonlarda ilk olarak DAG Shipping’i araması sizin için ne ifade ediyor?
Bugün geldiğimiz noktada en büyük mutluluğum, müşterilerimizin zor bir operasyonla karşılaştıklarında ilk olarak bizi aramalarıdır. Çünkü bu, sadece iyi fiyat verdiğimizi değil, güvenilir bir iş ortağı olarak görüldüğümüzü gösteriyor.
Şirket olarak kontrolsüz şekilde büyümek gibi bir hedefimiz yok. Hizmet kalitemizi ve müşterilerimizle kurduğumuz yakın ilişkiyi kaybetmeden, sağlam ve sürdürülebilir adımlarla ilerlemek istiyoruz. İstanbul ve İngiltere’deki yapılanmamızı güçlendirirken yeni pazarlara açılmayı ve uluslararası ağımızı genişletmeyi hedefliyoruz.
Uzun vadede DAG Shipping’in yalnızca daha fazla yük taşıyan bir şirket olmasını değil; güvenilirliği, şeffaflığı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla tanınan uluslararası bir Türk lojistik markası haline gelmesini istiyorum.
Benim için başarının gerçek karşılığı, müşterinin yükünü gönül rahatlığıyla bize teslim edebilmesidir. Yıllar sonra DAG Shipping ismi duyulduğunda insanların aklına ilk olarak büyüklüğümüzden önce güvenilirliğimizin gelmesini istiyorum. Bütün ekibimizle birlikte bu güveni hak etmek ve kalıcı hale getirmek için çalışıyoruz.